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First-Level IT Support
Bootcamp

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Erlerne ein breites IT Know-how, um komplexe Probleme und Anforderungen von Kund*innen zu verstehen und sie bestmöglich zu supporten. Das Beste: nach erfolgreichem Abschluss besteht eine Jobgarantie bei unserem Partner DIS AG.

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Kursinhalte

Alle Inhalte auf einen Blick

First-Level IT Supporter*in werden – im neue fische Bootcamp

In unserem remote-live First-Level IT Support Bootcamp kannst du von überall aus dabei sein: Lerne von unseren Top-Coaches alles, was du wissen musst, um im First-Level IT Support durchzustarten. Du erwirbst die wichtigsten technischen Grundlagen der IT, z. B. wie man die einzelnen Betriebssysteme unterscheidet, IT Systeme aufbaut und wartet und wie man Hardwarekomponenten sowie technische Daten richtig einordnet. Dabei bringen wir dich selbstverständlich auf den aktuellsten Stand der Technik.

Neben diesen Hard Skills steht kund*innenorientiertes Arbeiten im Fokus. Stichwort: Kommunikation! Wir zeigen dir, wie du Kund*innenanforderungen richtig verstehst und supporten kannst und welche Arbeitsweisen hierfür benötigt werden. So bist du für deinen ersten Job im First-Level IT Support bestens ausgestattet. Das Beste: nach erfolgreichem Abschluss des Bootcamps hast du eine Jobgarantie!

Mache deine Kund*innen zu Fans - im Bootcamp mit Jobgarantie

In unserem First-Level IT Support Kurs bieten wir dir 540 Stunden erstklassigen Unterricht mit zwei Top-Coaches, praxisorientierte Aufgaben, 1:1 Feedback-Sessions sowie Career Coachings. Neben all dem neu erlernten theoretischen Wissen und IT Know-how legen wir besonderen Wert auf praktische Übungen, damit du dich perfekt für den Job vorbereitet fühlst. Deswegen erarbeitest du auch im First-Level IT Support Bootcamp am Ende dein digitales Team-Gesell*innenstück, mit dem ihr gemeinsam als Team richtig tief in ein spezifisches Thema einsteigen könnt.

Für wen eignet sich das First-Level IT Support Bootcamp mit Jobgarantie?

Die Weiterbildung richtet sich an Personen, die grundlegende IT-Affinität besitzen, spezielle IT Kenntnisse müssen nicht vorhanden sein. Voraussetzung sind gute Kommunikationsfähigkeit, die Bereitschaft zur Problemlösung und Spaß am Umgang mit Menschen. Es sind keine speziellen schulischen oder akademischen Qualifikationen erforderlich, sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt.

Kein Macbook? Kein Problem, wir leihen dir eins. Wir fördern DiversITy, unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, sozialem und ethnischem Hintergrund usw., und heißen alle willkommen, die motiviert sind: Let’s create experiences! 🌈

Keyfacts

  • Full-Time: 12 Wo. (Mo – Fr, 09.00 – 18.00h)
  • Teilnehmer*innen: 20
  • Coaches: 2 pro Bootcamp
  • Standorte: Hamburg, Frankfurt, München oder remote (live online)
  • Kurssprache: Deutsch
  • Abschluss: Zertifikat "First-Level IT Supporter*in"
  • Jobgarantie nach erfolgreichem Abschluss

Unsere Coaches

Özgür Özbek

Lead Coach First-Level IT Support

Oliver Dohm

Lead Coach First-Level Support

Tech Stack

Jira
MS Windows
Confluence
Active Directory
MacOS
Softskills
Network
Administration
Kostenloses Infomaterial downloaden

Die Kursinhalte, der Bewerbungsprozess, Preise & Finanzierung alles in einem pdf.

neue fische web development Alumni - Josefine Schaederneue fische Web Development Alumni Sophia Müller
+435

First-Level IT Supporter*in werden, heißt gut bezahlt zu werden: neue fische starten bei 36.000€-40.000€ Jahresgehalt.

Startdaten

Die nächsten Termine: First-Level IT Support

Übrigens: Auch Remote-Bootcamp-Teilnehmer*innen können unseren Campus zum gemeinsamen Lernen und Austauschen nutzen. Wir freuen uns auf dich!

soon

Kommt demnächst

Derzeit haben wir hier keine Bootcamps vor Ort. Schau doch bei "Remote".

Curriculum

Das lernst du in unserem First-Level IT Support Bootcamp mit Jobgarantie

Kundenflüsterer gesucht: Werde zum Softskill-Profi im IT-Support

Softskills
Kundenorientiertes Arbeiten

In der ersten Woche unseres Bootcamps legen wir das Fundament für deinen beruflichen Erfolg. Wir beginnen mit einer Einführung in die entscheidenden Softskills, die für ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld unerlässlich sind. Durch praktische Übungen vertieft ihr eure Fähigkeiten in kundenorientiertem Arbeiten und lernt, was es wirklich bedeutet, auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Weiterhin wird der Job des IT-First-Level-Supporters genau unter die Lupe genommen, sodass ihr eine klare Vorstellung von den Aufgaben und
Herausforderungen in dieser Rolle erhalten. Ziel der Woche ist es, euch einen umfassenden Überblick über das Arbeitsumfeld zu verschaffen und zu verdeutlichen, worauf es in eurer zukünftigen Position ankommen wird.

IT-Weltenbummler: Entdecke die Grundlagen von Windows bis MacOS

MS Windows
MacOS
Network
IT Architekturen

In der zweiten Woche erweitert ihr euer IT-Wissen grundlegend. Wir konzentrieren uns darauf, euch ein tiefgreifendes Verständnis für IT-Architekturen, Betriebssysteme einschließlich Windows, Linux und Mac, sowie die Installation und Wartung dieser Systeme zu vermitteln. Ihr werdet praktische Erfahrung im Umgang mit Netzwerken sammeln und lernen, wie LAN und WLAN eingerichtet und verwaltet werden. Außerdem beschäftigen wir uns mit der Auswahl und Anwendung verschiedener Softwarelösungen. Nach Abschluss
dieser Woche werdet ihr in der Lage sein, effektive Lösungen zu finden und zu implementieren sowie mit den Systemen, die in eurer zukünftigen Arbeit eine Rolle spielen, vertraut und kompetent umzugehen.

Hardware-Helden: Baue und verstehe, was unter deiner Tastatur tickt

Hardware
Mobile Endgeräte
IT Systeme

In der dritten Woche tauchen wir tief in die Welt der Hardware ein. Unser Fokus liegt darauf, euch einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Hardwaresysteme und die führenden Hersteller in der Branche zu geben. Ihr lernt die einzelnen Hardwarekomponenten kennen, versteht den Aufbau eines IT-Systems und bekommt Einblicke in die technischen Spezifikationen sowie den aktuellen Stand der Technologie. Ein besonderes Augenmerk legen wir auf mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets, deren Bedeutung im Alltag und Berufsleben stetig wächst. Ihr werdet technische Datenblätter, Bedienungsanleitungen und Handbücher durchdringen und am Ende der Woche über das nötige Wissen verfügen, um die Funktionsweise und den Aufbau der
gängigen Hardware nicht nur zu verstehen, sondern auch kompetent zudiskutieren.

Support-Superstar: Meistere die Kunst des IT-First-Level-Supports

Kommunikation
Arbeitsprozesse
Ticketsysteme

In der vierten Woche festigen wir das in der vorangegangenen Woche angeeignete Wissen, indem wir uns intensiv mit den Tools und Programmen beschäftigen, die in euren zukünftigen Arbeitsalltag von zentraler Bedeutung sein werden. Diese Woche steht im Zeichen der praktischen Anwendung: Ihr werden nicht nur theoretisches Wissen über täglich genutzte Kommunikationsmittel wie Telefon und Mail erlangen, sondern auch den Umgang mit Remote-Zugriffen und Ticketsystemen meistern. Durch aktive Problemlösungen bei Software- und Hardwareproblemen vertieft Ihr euer Verständnis für die technische Fehlersuche und deren Behebung. Wir arbeiten mit Tools, die Ihre Arbeitsprozesse erleichtern, und lehren euch, eure Leistungen effizient zu dokumentieren und Knowledge-Datenbanken effektiv zu nutzen. Ziel ist es, euch mit einem praxisnahen Ansatz auf die Herausforderungen des täglichen IT-Betriebs vorzubereiten.

Cloud-Kapitäne: Navigiere durch die Welt der internetbasierten Apps

Cloud
VPN
VMs

In der fünften Woche konzentrieren wir uns auf das Herzstück der modernen Arbeitswelt: internetbasierte Anwendungen. Im Zentrum steht das mobile Arbeiten, ein Trend, der durch seine Flexibilität und Effizienz besticht. Wir erforschen die notwendigen Voraussetzungen für effektives Arbeiten aus der Ferne, einschließlich sicherer Verbindungen durch VPNs und den Gebrauch von Cloud-basierten Systemen. Ihr bekommt Einblick in den Aufbau und die Nutzung virtueller Räume sowie virtueller Maschinen, die es ermöglichen, von überall und zu jeder Zeit zu arbeiten. Diese Woche bereitet euch darauf vor, den Anforderungen der modernen, vernetzten und mobilen Berufswelt gerecht zu werden.

Datenschutz-Detektive: Sichere deine IT-Welt vor Malware und mehr

DSGVO
Malware
Security

In der sechsten Woche richten wir unser Augenmerk auf zwei wesentliche Säulen der IT: Datenschutz und Datensicherheit. Wir beleuchten die aktuellen Datenschutzbestimmungen und ihre Bedeutung für euren täglichen Aufgaben im Unternehmen. Ihr lernt, wie ihr durch gezielte Maßnahmen wie Verschlüsselungstechniken, den Einsatz von Antivirenprogrammen und die Implementierung von Backups die Sicherheit von Daten gewährleisten könnt. Diese Woche ist besonders praxisorientiert ausgerichtet – es geht darum, konkrete Fähigkeiten zu entwickeln, um Kunden optimal zu unterstützen und beraten zu können, insbesondere im Hinblick auf Schutz vor Schadsoftware und das Erkennen von Betrugsmaschen im Netz. Ihr werdet mit dem notwendigen Wissen und praktischen Werkzeugen ausgestattet, um in der Welt der IT-Sicherheit kompetent agieren zu können.

Admins der neuen Ära: Werde zum Windows-Betriebssystem-Guru

Active Directory
Service
Lösungsstrategien

In der siebten Woche tauchen Sie ein in die Welt der Betriebssystem-Administration und Serviceleistungen. Wir definieren die häufigsten Problemstellungen, mit denen IT-First-Level-Supporter konfrontiert sind. Durch Simulation konkreter Situationen erhaltet ihr die Möglichkeit, diese zu analysieren, einzuordnen und effektive Lösungsstrategien zu entwickeln. Dabei wird ein besonderer Fokus auf die Nutzung und Verwaltung von Verzeichnisdiensten wie Active Directory gelegt. Ihr lernt, wie man häufig auftretende Fehler behebt und wie man auf Anwenderfragen und Reklamationen professionell reagiert. Ziel ist es, praxisnahes Wissen zu vermitteln, um die Servicequalität zu verbessern und zusätzliche Serviceleistungen für Kunden zu erschließen. Nach dieser Woche seid ihr bestens darauf vorbereitet, im IT-Alltag schnell und effizient auf Probleme zu reagieren.

Kommandozeilen-Könige: Erobere die Welt hinter dem Bildschirm

Tools
CMD

In der achten Woche vertieft ihr eure Kenntnisse über unverzichtbare Hilfsmittel und Methoden, die Ihren Arbeitsalltag in der IT-Welt effizienter gestalten werden. Wir zeigen euch, wie ihr strukturiert mit technischen Handbüchern und Anleitungen arbeitet, um sich rasch in neue Sachverhalte einzufinden und gezielt Anweisungen umzusetzen. Ihr werdet vertraut gemacht mit der Eingabeaufforderung und der Kommandozeile in Windows, lernt wichtige Befehle und Abkürzungen kennen und üben, anhand von Bedienungsanleitungen Problemlösungen zu entwickeln. Diese Woche ist darauf ausgelegt, eure Fähigkeit zu stärken, sich selbstständig in neue Tools und Techniken einzuarbeiten und dadurch flexibel und effektiv auf Herausforderungen zu reagieren.

Digitaler Meisterbrief: Dein IT-Karrieresprung mit dem Gesellenstück

Digitales Team-Gesell*innenstück
Career Coaching
Jobstart

Wir sind 100% davon überzeugt, dass Gelerntes am besten durch Praxis im Kopf
bleibt. Deshalb geben wir dir in deiner First-Level IT Supporter Weiterbildung die
Chance, Ihr neues Wissen der ersten 8 Wochen in ein "Digitales Team-
Gesellenstück” einfließen zu lassen – euer gemeinsames Abschlussprojekt als
Ergänzung zum Zertifikat.

Unsere Partnerfirmen

Unsere Standorte

Lerne auf einem Campus vor Ort

Du brauchst mal einen Tapetenwechsel von deinen eigenen vier Wänden? Dann nutzt doch einfach nach Absprache einen unserer drei Standorte in ganz Deutschland: Hamburg, Frankfurt oder München. Hier erfährst du mehr!

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Digitaler Campus

Lerne auf unserem digitalen Campus

Ortsunabhängig und flexibel: Unsere Remote Bootcamps (live online) bieten dir alles, was du auch an unseren Standorten bekommst – außer den Kaffee. Schau dir jetzt alle Vorteile an, die unser digitaler Campus mit sich bringt.

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Finanzierung

Einfach und fair bezahlbar

12 Wochen First-Level IT Support Bootcamp ab 8.524 €*
*für selbstzahlende Privatpersonen

Bildung muss bezahlbar sein. Schau dir jetzt alle Optionen der Finanzierung an.

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Infomaterial

Die wichtigsten Infos zum Downloaden

Alles, was du über unsere Weiterbildung wissen musst in einem pdf: Inhalte, Preise, Finanzierungen, sowie alle Details zum Bewerbungsprozess. Check! ✅

FAQ

Richtig gute Fragen, hilfreiche Antworten

Du hast noch Fragen zur Ausbildung, den Preisen, der Finanzierung, o. Ä. ? Dann schau dich hier um oder kontaktiere uns direkt.

Das First-Level IT Support Bootcamp richtet sich an Personen, die eine grundlegende IT Affinität besitzen, spezielle Vorkenntnisse sind aber nicht erforderlich. Vorausgesetzt werden hervorragende Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse.

Du hast außerdem eine gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen? Perfekt, dann bewirb dich gern. Nicht sicher, ob es was für dich ist? Dann kontaktiere unser Admissions-Team und lass dich beraten.

Der Preis deiner First-Level IT Support Weiterbildung ist abhängig vom Finanzierungsweg, für den du dich entscheidest. Unser Student & Admissions Team berät dich sehr gerne dazu und findet, gemeinsam mit dir, den richtigen Weg für dich. Grundsätzlich gilt, dass unsere Kurse bei entsprechender Förderung 0 € kosten. Für Selbstzahler*innen liegt der Bootcamp-Preis bei 8.524 €.

In dieser Weiterbildung lernst du von unseren motivierten Top-Coaches alles, was du wissen musst, um im First-Level Support so richtig durchzustarten. Du erwirbst wertvolles Wissen und IT Know-how rund um (cloudbasierte) Anwendungen, IT Systeme, Hardwarekomponenten sowie kund*innenorientiertes Arbeiten. Am Ende bist du ein*e IT Spezialist*in und kannst Kund*innenanforderungen verstehen und umsetzen. Du erkennst komplexe IT-Probleme und kannst diese effizient lösen.

Nach erfolgreichem Abschluss deines First-Level IT Support Bootcamps kannst du mit einem jährlichen Einstiegsgehalt von ca. 36–40.000 € rechnen. Je nach Berufserfahrung und Branche kann die Gehaltsspanne natürlich variieren. Klingt gut für dich? Melde dich direkt bei uns, dann können wir ein erstes unverbindliches Kennenlernen vereinbaren.

Exzellent! Bei erfolgreicher Teilnahme am Bootcamp ist dir der Jobeinstieg bei unserem Unternehmenspartner DIS AG zu 100 % garantiert.


Worauf wartest du?

Unser Student Admissions Team freut sich mit dir zu sprechen, deine Fragen zu beantworten und dich zu beraten. Meld dich bei uns!

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