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Eldcare - Reassurance Through Smarter Family Care Coordination
Eldcare ist ein Produktkonzept, das ich entwickelt habe, um Familien bei der Koordination der Pflege älterer Angehöriger zu unterstützen und die Unsicherheit zu verringern, die viele Pflegende täglich erleben. Das Projekt begann mit Nutzerforschung, um zu verstehen, wie Familien Pflege heute organisieren, wo Kommunikation abreißt und was den größten Stress verursacht.
Über Interviews, Umfragen und Marktrecherche zeigte sich: Pflegende Angehörige wollten weder mehr Überwachung noch mehr Daten. Sie wollten Gewissheit. Sie wollten wissen, dass es der oder dem Angehörigen gut geht, dass Medikamente eingenommen wurden und dass Zuständigkeiten klar verteilt sind, ohne ständig zum Telefon oder zu Messenger-Apps greifen zu müssen.
Auf Basis dieser Erkenntnisse definierte ich die Produktvision, erstellte Personas und Journey Maps, priorisierte Funktionen und entwickelte eine Produkt-Roadmap, die Wert in Phasen liefert. Statt alle Probleme auf einmal lösen zu wollen, konzentrierte ich das MVP auf vier Kernbereiche: Gewissheit für Pflegende, Transparenz bei der Medikation, geteilte Pflegekoordination und Notfallbereitschaft.
Die Strategie übersetzte ich anschließend in die Umsetzung: ein Backlog in Jira, gegliedert in Epics und User Stories, Release-Planung, Definition von OKRs und KPIs sowie Usability-Tests am interaktiven Prototyp.
Für mich war Eldcare die Gelegenheit, den gesamten Produktmanagement-Prozess zu üben – vom Verstehen der Nutzerprobleme über Priorisierungsentscheidungen und das Validieren von Annahmen bis zur Planung, wie ein Produkt über die Zeit wachsen kann.
Ziel von Eldcare war es zu erkunden, wie Produktmanagement die Erfahrung pflegender Angehöriger verbessern kann. Statt noch eine weitere App zur Gesundheitsüberwachung zu bauen, wollte ich ein Produkt schaffen, das Familien besser informiert, koordinierter und sicherer macht und zugleich die Selbstständigkeit älterer Angehöriger wahrt. Im gesamten Projekt lag der Fokus darauf, Nutzerprobleme zu validieren, Funktionen anhand von Recherche zu priorisieren und messbare Erfolgskennzahlen zu definieren. Es ging nicht bloß darum, einen Prototyp zu gestalten, sondern zu zeigen, wie Recherche, Strategie, Priorisierung und agile Umsetzung zusammenwirken, um ein sinnvolles Produkt zu formen.
The Team
- Zia Aein
Zia ist angehender Produktmanager mit einem Hintergrund in Operations, digitalem Projektmanagement und bereichsübergreifender Zusammenarbeit. Getrieben von dem Wunsch, reale Probleme durch nutzerzentriertes Design zu lösen, entwickelte er Eldcare – eine Plattform zur Pflegekoordination, die Familien hilft, Unsicherheit bei der Betreuung älterer Angehöriger zu verringern. Sein Ansatz verbindet Nutzerforschung, Produktstrategie, agile Umsetzung und datengestützte Entscheidungen zu digitalen Erlebnissen, die den Alltag von Menschen spürbar verbessern.
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