Das Thema „Künstliche Intelligenz“ (kurz: KI) ist heute in aller Munde und findet bereits in vielen Bereichen Anwendung. Während Unternehmen sich eine Möglichkeit zu effizienteren Arbeitsabläufen versprechen, bangen manche Arbeitnehmer, dass ihre Arbeitsplätze durch diese neue Entwicklung künftig in Gefahr geraten könnten. Doch was hat es eigentlich mit der sogenannten Künstlichen Intelligenz auf sich?

Was wird unter "Künstlicher Intelligenz" verstanden?

Unter Künstlicher Intelligenz versteht man den Prozess, menschliches Denken und die menschliche Fähigkeit zu Lernen so auf einen Computer zu übertragen, dass dieser selbständig unterschiedliche Probleme lösen kann, ohne dazu immer wieder neu programmiert werden zu müssen. Künstliche Intelligenz basiert heute auf komplexen Algorithmen, die es dem Computer ermöglichen, auf selbständige Weise Lösungswege zu finden. Machine Learning ist ein spezielles Unterfeld der Künstlichen Intelligenz und bezieht sich auf Lernen durch Erfahrung. Dabei handelt es sich um eine Form der Artificial Intelligence, die heute im kommerziellen Bereich bereits am häufigsten genutzt wird.

Warum könnte KI für Unternehmen in Zukunft wichtig werden?

Immer mehr Unternehmen entscheiden sich dazu, Künstliche Intelligenz in ihren Betriebsabläufen einzusetzen. Sie hilft Betrieben dabei, bestimmte Aufgaben zu automatisieren und dadurch effizienter zu gestalten. Sie kann jedoch auch bei der Entscheidungsfindung helfen, indem sie Daten sammelt und auswertet, die dem Unternehmer wertvolle Informationen liefern können. Neben der Effizienz biete Künstliche Intelligenz den Vorteil, dass menschliche Fehler ausgeschlossen werden. KI bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile und es ist abzusehen, dass Unternehmen, die diese Möglichkeiten bereits heute ausschöpfen, sich durch diese Kenntnisse erheblich von Konkurrenten abheben können.

In welchen Bereichen könnte diese zum Einsatz kommen?

Künstliche Intelligenz kann so angepasst werden, dass sie für viele unterschiedliche Aufgaben im Unternehmen eingesetzt werden kann. Neben Vertrieb und Kundenbetreuung können das HR-Management, die Finanzen, sowie Produktion und die Planung von Lieferketten von KI profitieren. Darüber hinaus gibt es noch viele andere Anwendungsmöglichkeiten, die von Unternehmen ausgeschöpft werden können. Unterschiedliche Branchen können von KI profitieren - dazu gehören Finanzwesen, Gesundheitswesen, grüne Wirtschaft und Kreislaufwirtschaft ebenso wie Tourismus, Fashion und sogar Kunst.

Welche Chancen und Risiken kann KI für Unternehmen und Mitarbeiter haben?

Zu den großen Vorteilen, die KI zu bieten hat, gehören Automatisierung und die Möglichkeit zur Personalisierung. Aufgaben können präzise und genau ausgeführt und mit hoher Effizienz erledigt werden, so dass weniger Mitarbeiter benötigt werden. Zu den Risiken können Datenschutzprobleme ebenso gehören, wie eine mögliche technische Fehleranfälligkeit. Für Mitarbeiter ändert sich das Berufsbild durch KI häufig erheblich und sie müssen neue Kenntnisse erlernen, um auf dem Arbeitsmarkt konkurrenzfähig zu bleiben. Jedoch bietet Künstliche Intelligenz auch für Mitarbeiter Vorteile. Der Zugang zur Bildung kann sich wesentlich einfacher gestalten, so dass Arbeitnehmer sich den neuen Bedingungen leicht anpassen können.

Wie können Mitarbeiter für die Nutzung von KI in Unternehmen vorbereitet werden?

Soll eine KI-Integration reibungslos funktionieren, so ist nicht nur der technische Aspekt wichtig. Auch die Mitarbeiter sollten möglichst frühzeitig in den Prozess integriert werden und ihre eigenen Kenntnisse aus den Diskursen ziehen. Schon während der Implementierung können die betreffenden Mitarbeiter das neue System ausprobieren, um sicherzustellen, dass die gewünschten Resultate erzielt werden können. Auf diese Weise fällt es leichter, Verbesserungen anzubringen, die zu einer höheren Funktionalität und auch Akzeptanz beitragen können. Werden die Mitarbeiter in den Prozess einbezogen und ggf. eine entsprechende Weiterbildung sogar in diesem Bereich ausgebildet, so fühlen sie sich auch sicherer und tragen gerne dazu bei, dass dieses neue Projekt und die neuen Kenntnisse zu einem Erfolg wird.

Warum ist die richtige Implementierung wichtig für den Erfolg?

Durch eine KI-Implementierung möchte man das best-mögliche Konzept für das Unternehmen finden. Das kann nur durch eine gründliche Planung erzielt werden, bei der man die Ziele, die erreicht werden sollen, zunächst genau definiert. Durch eine ausführliche Testphase kann dann sichergestellt werden, dass die KI so funktioniert, wie man es sich vorgestellt hat.